家裝家居行業的數字化轉型，如今早已不是什么新奇事兒了。在整個上下游產業鏈里，這股轉型的浪潮已成燎原之勢。就拿大家熟悉的電商平臺來說，它們多次在家裝家居領域大展身手。像某大電商平臺旗下的家裝設計部，就對家裝家居的“人貨場”進行了徹底的重新構建。他們搭建了一座 100 層的 3D 虛擬家裝城，消費者在里面就像在真實的商場里一樣，能隨意逛、盡情選。還有家具賣場巨頭，也積極對線下業態進行數字化改造。現在，線上和線下的界限越來越模糊，線上線下一體化運作成了行業的新常態。

　　在家裝行業，面對已經形成的存量市場，這里有著固定的社會關系、價值鏈和利益鏈。要想高效、低成本地打通各種關系，捕捉需求，追蹤進展，從而實現多方利益最大化、達成協作共贏，數字化工具可是必不可少的“利器”。在這場家裝家居行業的數字化轉型大潮中，業之峰作為家裝行業的領軍品牌，一直都是服務創新的先行者。在數智化升級這條賽道上，它始終跑在前面。從設計、選材、施工，到交付、服務，業之峰全面推行家裝“油改電”式的戰略轉型，一心要為業主打造“可感知、可體驗、可依賴”的智能化家裝服務，而且已經取得了相當顯著的成果。

　　業之峰的數字化之路，早在 2011 年就開啟了。他們和全球最大的企業級軟件公司 Oracle合作，引入了甲骨文系統。到了 2012 年，業之峰在Oracle 的協助下，上線了 EBS 智能管理系統，想著借助這套系統提升企業運營效率和用戶體驗。不過，Oracle EBS 是以標準化業務流程為主導的管理系統，定制化難度很大，很難完美適配國內家裝企業那種高靈活性、高個性化的業務流程。

　　到了 2015 年，業之峰根據自身需求，定制開發了一套數字化管理系統，取代了之前的那套系統。新系統上線后，幫助業之峰實現了更全面、更精細化的業務管理，也給業主帶來了高效透明的服務體驗。在這個系統里，CRM 的應用大大提升了前端的營銷效率。在后端系統方面，產業工人改革、電子派單、系統結算等工作也取得了明顯成效，這些成果都成了企業寶貴的數字資產。此外，供應鏈管理平臺、數據分析平臺、蜂巢 APP 以及千里眼等，都是提升業主裝修體驗的關鍵部分。

　　先說說CRM 管理系統，在裝修立項階段，它在洞察業主需求方面可是起著關鍵作用。CRM 系統會給每位業主建立獨立的裝修檔案，檔案里詳細記錄著業主家庭成員的構成、生活方式習慣、裝修風格偏好、預算規劃等信息。有了這些信息，設計師就能深入挖掘業主深層次的裝修需求。同時，CRM 系統還會錄入業之峰量房團隊用 3D 滲透式測量獲取的精準數據，像房屋基礎尺寸、光照強度、噪音分貝、氣流走向、水質指標等 66 個房屋關鍵點信息，都記錄在量房報告里。這些信息和數據，為精準設計和精準施工提供了全面的數據支持，每一個細節都是幫業主實現理想家園的基石。

　　比如說，CRM 系統里詳細記錄著業主家有行動不便的老人和活潑好動的小孩。設計師在做設計方案的時候，就會把防滑、兒童空間這些內容考慮進去。然后，設計師會協同選材團隊、施工團隊，圍繞項目需求和業主開展多輪 1vN 的溝通會，一項一項地確認細節。之后，在供應鏈系統里匹配高品質環保的裝修材料，精準滿足客戶需求，形成符合業主預期的最終設計方案，還原業主對家的美好想象。

　　設計方案敲定后，就進入實景落地環節了。業之峰有行業先進的“藍鉆工程”質量管理標準，里面有幾百個裝修質量關鍵控制點，這些控制點都被深度融入到了數字化系統里。

　　另外，業之峰還有兩大“法寶”——“千里眼”和“蜂巢”，它們在裝修信息傳達方面帶來了極大的便利。

　　“千里眼”工地攝像頭能對施工現場進行遠程監控，業主可以隨時了解施工細節，及時發現并解決裝修現場出現的各種問題，施工現場的情況能 100%還原;“蜂巢”工程 APP 則能實現施工全流程監管，讓業主和公司、項目經理、設計師、監理等隨時溝通，有問題反映了馬上就能得到解決。

　　值得一提的是，2025年3月8日，業之峰裝飾集團董事長張鈞率董事會成員、集團高管及分公司總經理團隊，與宏圖智能董事長庭治宏、總經理施甘圖帶領的技術、產品骨干團隊齊聚一堂。此次雙方強強聯合，攜手深入探索業之峰的數字化轉型之路。這一舉措，無疑是業之峰在數字化征程中的關鍵一步，為其未來發展注入強勁動力，也預示著家裝行業數字化變革將迎來新突破。

　　當以業之峰為代表的家裝行業進入深度數字化轉型階段，帶來的新動能是非常巨大的。在過去很長一段時間里，家居家裝行業的數字化更傾向于給產業賦能，而且已經取得了實實在在的成果。傳統家裝企業正在大規模地進行數字化改造，商業效率得到了進一步提升。可以預見，未來家裝家居行業在數字化的推動下，會朝著更高效、更便捷、更貼合消費者需求的方向不斷發展。